4/4/2011
Google se espelha no Facebook que, por sua vez, bebe na fonte do Quora
Duas novidades têm dado o que falar ultimamente: o Google +1 e o Facebook Questions. O primeiro é um novo recurso que se assemelha bastante ao ‘curtir’ do Facebook e aparece nas buscas do Google. O objetivo do +1 é permitir que os usuários demonstrem sua aprovação do resultado de uma pesquisa ou dos anúncios do Google. Por meio deste, um internauta recomenda um resultado de pesquisa para seus contatos. No futuro próximo, será possível instalar o botão de +1 em sites, como mais uma possibilidade de compartilhamento. O link de acesso para mais informações é
http://www.youtube.com/embed/OAyUNI3_V2c.
Já o Facebook Questions foi lançado na semana passada e bebe na fonte do Quora, mídia social que compreende uma coleção de perguntas e respostas criadas, editadas e organizadas por todos que usam a plataforma. Essa nova função pode ser muito útil para marcas, aumentando o envolvimento dos usuários, além de representar um canal de SAC propriamente dito, onde a empresa recebe feedback, comentários e sugestões dos clientes.
Assim como o Facebook Places, que chegou há pouco no Brasil, parece que o Questions também não chegará aqui imediatamente. Contudo, parece que a espera só valerá a pena para as empresas, já que o novo serviço tem sido considerado invasivo pelos usuários comuns da mídia social. Quando chegar por aqui, veremos.
Por Paula Neves