O Grupo CSU foi fundado em 1992, a partir de uma idéia visionária de seu CEO e presidente, Marcos Ribeiro Leite. Na época, não havia bancos emitindo cartões e apenas seis empresas emissoras atuavam no país. Foi neste contexto que surgiu a CardSystem Ltda., cujo objetivo era viabilizar o negócio de cartões de crédito para o sistema financeiro.
Desde seu início, a CSU sempre operou no modelo Full service, isto é, atendendo a todas as necessidades do ciclo operacional do negócio de administração e processamento de meios eletrônicos de pagamento, diferencial competitivo que permanece até hoje.
Em 1996, a empresa foi reestruturada como uma sociedade por ações e sua denominação mudou para CardSystem S.A. No ano seguinte, com a participação minoritária adquirida por fundos de private equity, houve nova mudança de nome, e a empresa tornou-se CSU CardSystem S.A..
Passados dez anos, buscando impulsionar um novo ciclo de crescimento, em 2006 a empresa realizou o IPO (Initial Public Offering), sendo a primeira empresa de cartões de crédito a ingressar na Bolsa de Valores de São Paulo (BOVESPA). A companhia está listada entre as 100 primeiras empresas a fazer parte do Novo Mercado da Bovespa, um seleto grupo que possui os mais altos padrões de Governança Corporativa.
Considerada atualmente como a maior processadora de meios eletrônicos de pagamento independente da América Latina, a CSU também diversificou suas atividades ao longo do tempo. Além da unidade CSU CardSystem, que administra e processa os mais diversos tipos de plásticos - cartões Bandeirados, Private Label, Híbridos, Chip Card – e oferece soluções customizadas para esse segmento - CDC Eletrônico, Mobile Payment, Fraud Prevention Package, entre outros – o Grupo CSU detém mais duas unidades de negócios: a CSU MarketSystem e a CSU. Contact.
A CSU.Contact é especializada na prestação de serviços de infraestrutura e gestão em terceirização de Contact Center (SAC, Televendas e Help Desk). Possui grande expertise em definir, implantar e operacionalizar diversas ações de Contact Center (Inbound, Outbound e Blended).
Nos últimos anos a unidade cresceu significativamente, passou por uma ampla reformulação, que envolveu grandes investimentos em reestruturação física e operacional, além de importantes contratações nas áreas de Recursos Humanos, Operações, TI e Infraestrutura, mostrando mais uma vez a capacidade do Grupo CSU em se reciclar e inovar para oferecer excelência no atendimento e na performance.
Já a unidade CSU MarketSystem é focada em soluções para promover o estreitamento de laços entre as empresas e seus clientes, construindo relacionamentos rentáveis e duradouros para a geração de resultados de médio e longo prazo. Nos últimos dez anos, ajudou a fidelizar mais de seis milhões de clientes, oferecendo toda a estrutura necessária para planejamento, implantação, operação e gestão de Programas e Ações de Relacionamento Business-to-Consumer e Business-to-Business. Tem soluções para empresas dos mais diversos segmentos da economia: financeiro, telecomunicações, varejo, turismo, bens de consumo dentre outros.
O Grupo CSU conta com aproximadamente 10.000 funcionários e tem atuação nacional, com sedes em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife e Curitiba.
CSU University – para o Grupo CSU, contratar os melhores profissionais do mercado é apenas o começo do trabalho de gestão de pessoas. É preciso desenvolver suas competências. A proposta da CSU University é aumentar o conhecimento, desenvolver habilidades e reconhecer a contribuição dos talentos individuais que estejam alinhados com os objetivos estratégicos da companhia. Para tanto, está baseada em três ciclos: Treinamento que engloba os programas - Escola de Negócios, de Liderança, de Clientes e de Atendentes; Desenvolvimento, ciclo no qual está inserida a Escola de Talentos e Reconhecimento, que traz o Crescer – Programa de Desenvolvimento Profissional e o CSU.University Educa – Programa de Desenvolvimento Educacional e Reconhecimento.
Instituto CSU - fundado em 2003, o Instituto CSU é o principal investimento social do Grupo, Mais de 12 mil pessoas já passaram por seus cursos de capacitação em informática. O local caracterizou-se por promover a inclusão digital de jovens e adultos que estejam em busca de inserção ou reinserção no mercado de trabalho. Em 2006, o Instituto CSU ampliou sua atuação, oferecendo, além de Word e Excel, cursos de Introdução à Informática & Digitação, MS PowerPoint e MS Access. Já em 2008, passou a ministrar também Palestras de Orientação Profissional e Curso de Montagem e Manutenção de Microcomputadores.