Reconhecido por sua expertise em liderança e gestão, presidente da Chubb será o moderador do Painel principal e de abertura do evento
O presidente e CEO da Chubb do Brasil, Acacio Queiroz, será o moderador do painel “A experiência do cliente” com o guru americano Don Peppers, da consultoria Peppers & Rogers Group. O executivo abrirá os trabalhos do Congresso Internacional de Gestão de Cliente | CIC Brasil 2010, que ocorre no dia 1º de julho, das 8h40 às 18h, em São Paulo. Promovido pela revista Cliente SA, o encontro discutirá os desafios da gestão de clientes na América Latina, as transformações deflagradas pelas redes sociais, estratégias e as experiências na área de companhias de diferentes países.
No mercado segurador há mais de 35 anos, Acacio assumiu, em 2005, a filial brasileira da Chubb Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo e a companhia de seguros que mais cresceu organicamente no Brasil em seu segmento. Desde então, a Chubb vem batendo recordes de crescimento e lucratividade, com uma equipe extremamente comprometida e dedicada. “Realizamos, constantemente, diversos tipos de ações com o objetivo de estreitar continuamente os laços com nossos parceiros", diz Acacio. Sobre relacionamento com clientes, o economista destaca a tradição da seguradora, reconhecida no mercado como platinum por seu atendimento diferenciado, a diversidade de serviços exclusivos e a personalização de seus produtos. "Faz parte do DNA da Chubb a filosofia de foco no cliente e nas suas necessidades, encantando e superando as expectativas dele”, finaliza o executivo.
Os painéis subsequentes promovem debates com especialistas no tema, alguns focados em questões teóricas que se somam às experiências de outros profissionais. A proposta é construir uma experiência positiva aos congressistas, abrindo discussões com visão prática de estratégias, envolvendo assuntos dominantes como BPO, vendas e marketing com os tradicionais e mais novos canais de gestão de clientes.
Mais sobre a Chubb do Brasil - A seguradora iniciou suas operações no mercado brasileiro em 1973 e é hoje a empresa de seguros mais antiga em operação no Brasil e uma das mais antigas no continente americano. A companhia é subsidiária da americana The Chubb Corporation, fundada em 1882, é uma das maiores empresas de seguros dos Estados Unidos e do mundo, com 120 escritórios operando em 27 países ao redor do mundo. Em 2009, mesmo diante de um cenário econômico atípico e desafiante, a Chubb do Brasil fechou o ano com R$ 846 milhões de ativos totais e seu patrimônio líquido teve crescimento de 12,9% em relação a 2008. De acordo com o Ranking 2008 das Melhores Seguradoras, estabelecido pela revista Conjuntura Econômica, a Chubb está no Top 5 em entre as maiores companhias do país em crescimento de prêmios ganhos e índice de sinistralidade. A Chubb também é a sexta melhor seguradora em índice combinado ampliado e está no Top 10 em margem operacional. A análise para a classificação no ranking é elaborada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), em parceria com o Instituto Brasileiro de Economia (Ibre).
Serviço:
CIC Brasil 2010
Data: 1º de julho
Horário: das 08h40 às 18h
Local: Tivoli São Paulo Mofarrej - Al. Santos, 1437, Jardins - São Paulo (SP)